Servizi al Farmacista
Formazione IN Farmacia
La figura del Farmacista ha assunto, ormai da anni, una connotazione sempre più legata alla gestione di problematiche relative alla salute: come operatore della sanità a stretto contatto con il pubblico necessita quindi non solo di un aggiornamento sulla sua formazione scientifica, ma anche di un accurato orientamento alla comunicazione con il paziente.Sempre più spesso infatti il paziente si rivolge direttamente al farmacista per consultarsi e confrontarsi sui problemi che riguardano la sua salute: in questo senso un counselling attento ed eficace è la richiesta attualmente più frequente di quanti si rivolgono al Farmacista.
D'altro canto la capacità relazionale del farmacista non può essere disgiunta dalla sua preparazioe scientifica, che rimane comunque una priorità, in un'ottica in cui l'una e l'altra concorrono ad una formazione professionale completa ed esauriente.
Se è infatti indubbio che l'aggiornamento sulle novità in campo scientifico e tecnologico copre un ruolo importante in questo percorso formativo, è altrettanto vero che il fattore comunicazione verrà analizzato in varie modalità, ponendo l'attenzione sul miglioramento dell'aspetto relazionale tra Farmacista e Paziente.Il compito del Farmacista consiste nel presentarsi innanzitutto come consulente fidato e come promotore di un corretto uso dei farmaci che possano indirizzare il paziente ad un iter terapeutico che aumenti il suo benessere personale.Il corso si pone come obiettivo primario la sensibilizzazione dei partecipanti sull'importanza di svolgere un'informazione corretta ed efficace sui farmaci richiesti dal Paziente, senza dimenticare che la relazione Farmacista-Paziente pone le sue basi su un corretto approccio della gestione delle problematiche legate alla salute, in vista della più conveniente scelta terapeutica
.È indubbio che all'accrescimento del livello della cultura media nella popolazione corrisponda una maggiore consapevolezza dell'assunzione dei farmaci e conseguentemente una richiesta sempre più mirata all'informazione sul corretto uso di questi ultimi.In questo il Farmacista, soprattutto nella cura delle patologie meno gravi, deve porsi come interfaccia tra medico e paziente, tenendo presente che la migliore scelta terapeutica deriva spesso da un rapporto Farmacista-Paziente ben consolidato.
Per questo Overservice ha realizzato innovativi Corsi di Formazione IN Farmacia, studiati differentemente sia per i Titolari che per i Collaboratori
torna all'elencoCorso per titolari
La gestione economico finanziaria della farmacia 4 ORE
Obiettivi
- Sensibilizzare il titolare della Farmacia sull'importanza del controllo di gestione
- Fornire soluzioni pratiche e semplici per il controllo dei margini dei prodotti venduti in Farmacia
- Affrontare il cambiamento in atto nelle politiche di definizione del prezzo al consumatore: dall'abitudine dello sconto al pubblico alla logica del ricarico: ottimizzazione del margine
Contenuti
- Gli elementi del margine di prodotto: prezzi di vendita costi di acquisto
- Il passaggio dal costo di acquisto al prezzo di vendita: determinazione del ricaric
- Il controllo delle decisioni su ricarichi e margini: singolo prodotto categoria merceologica
- Gli sconti nel controllo del margine (importanza e impatto)
Corso per Collaboratori
La gestione dei collaboratori in Farmacia 4 ORE
Obiettivi
- Migliorare la relazione all'interno della Farmacia (a livello di singolo e di gruppo) comunicando obiettivi in modo partecipativo;
- Acquisire le tecniche di base necessarie alla guida, motivazione e sviluppo dei collaboratori.
Contenuti
Il ruolo del titolare della Farmacia nella "guida" dei collaboratori
- Gli stili di direzione (modelli di riferimento)
Relazionarsi con il personale (tecniche)
- La comunicazione e l'ascolto attivo
Il colloquio motivazionale
La gestione delle situazioni conflittuali
- La metodologia
- La gestione delle lodi e dei biasimi
La motivazione del gruppo di lavoro
- Devo, posso, voglio
Sicurezza sul lavoro
È cambiato il sistema sanzionatorio, sono state introdotte delle novità rilevanti circa i nuovi rischi da valutare quali stress lavoro correlato, differenze di genere età e provenienza, la data certa del documento della valutazione dei rischi.
Tutte le aziende devono adeguarsi alle nuove normative in materia di igiene e sicurezza nei luoghi di lavoro, Overservice, attraverso partner di comprovata affidabilità ed esperienza, offre consulenza a tale proposito.
CONSULENZA DELL'IGIENE E SICUREZZA NEI LUOGHI DI LAVORO D.LGS 81/08 – D.LGS 81/08
DOCUMENTO DELLA VALUTAZIONE DEI RISCHI: nuovo decreto legislativo inerente il miglioramento per la salute e sicurezza dei lavoratori, approvato il 15 maggio 2008 ed in vigore dal 1° gennaio 2009.
Vi elenchiamo brevemente, gli adempimenti normativi a cui si è soggetti:
1) Settore Sicurezza Ambiente di Lavoro (D.Lgs. 81/2008)
- Stesura documenti di Valutazione del Rischio – DVR
- Assunzione ruolo RSPP aziendale esterno
- Piano di Emergenza Evacuazione
- Elaborazione POS (Piani Operativi di Sicurezza) – PSC (Piani Sicurezza e Coordinamento) – PSS (Piani Sostitutivi Sicurezza)
- Elaborazioni DUVRI (Documento Unico di Valutazione dei Rischi Interferenziali)
- Pratica CPI (Certificato di Prevenzione Incendi)
- Rapporti con ASL, SPRESAL o ispettorato del lavoro
- Manuale di autocontrollo HACCP
2) Settore Privacy
- Stesura DPS (Documento Programmatico della Sicurezza);
3) Settore Formazione
- Corsi di Formazione per RSPP modulo A
- Corsi di Formazione per RSPP tutti i moduli B, distinti per i vari ateco
- Corsi di Formazione per RSPP modulo C
- Corsi di Formazione per RSPP per datori di lavoro
- Corsi di Formazione per RLS (Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza)
- Corsi di Formazione Antincendio, rischio basso e medio
- Corsi di Formazione per il preposto
- Corsi vari di aggiornamento in funzione dei vari ruoli
- Corsi di aggiornamento ECM, specifico per il personale sanitario
- Corsi Haccp
Marketing Consulting
È possibile far crescere e gestire una Farmacia seguendo criteri innovativi e economicamente producenti? Overservice pensa di sì! Ed ecco quindi i nostri servizi di consulenza sulla gestione imprenditoriale della Farmacia.
- Break Even Point (BEP): che cos'è e come si raggiunge il Break Even Point?
- Rotazione del Magazzino: tecniche di vendita e strategie per aumentare la rotazione del magazzino
- FarmaCheck: quali sono i punti di forza e debolezza della vostra Farmacia?
- Category Management e Visual Merchandising: con quali criteri si studiano e si gestiscono esposizioni e vetrine?
Rivolgetevi a noi!
torna all'elenco"Pensare è il tentativo di catturare la realtà tramite le idee. Questo significa capacità e metodo nell'unire gli aspetti creativi e di ideazione di progetti a quelli più puramente organizzativi e di logistica. Senza mai dimenticare la cura del dettaglio."
